Будьте готовы к конфликту
Не избегайте ссоры из-за боязни испортить отношения: иногда она необходима, чтобы вывести их на другой качественный уровень. «В большинстве своем женщины стремятся во что бы то ни стало избежать чувства злости и гнева, но это здоровые эмоции, которые сигнализируют о том, что пришло время изменить что-то в сложившейся ситуации, – говорит психолог Ольга Королик. – Если вы постоянно загоняете чувства внутрь, то однажды они все равно выплеснутся наружу – но это будет скорее похоже на извержение вулкана, чем на зрелое решение проблемы».

Избегайте обвинений
«Самая большая ошибка, которую люди допускают во время ссор, – начинать без раздумий винить во всех бедах окружающих, – считает психолог Дарья Прокапало. – Когда мы кого-то обвиняем, то перекладываем на него ответственность за то, что происходит. А люди изначально не готовы брать на себя лишние обязательства. К тому же, нагружая человека проблемой, мы начинаем манипулировать, а любая манипуляция – это насилие. Последуйте другой тактике: вместо того чтобы обвинять оппонента в том, что вам плохо, поделитесь своими чувствами и попросите его помочь найти выход из положения. Призвав собеседника к сотрудничеству, вы не только разделите с ним ответственность, но и подчеркнете, насколько значимо для вас его мнение, в результате чего он сам будет настроен на конструктивное разрешение ситуации».

Контролируйте поведение
В порыве гнева кажется, что лучший способ выпустить пар – это накричать на «объект» страстей. Однако такой подход к ссорам очень портит отношения между их участниками. «Как только вы начинаете повышать голос или переходить на личности, здоровый конфликт превращается в изматывающую нервотрепку. Если вы ссоритесь с близким человеком, вспомните о том, что в конечном счете желаете ему добра. Это поможет сохранить здравый смысл и вести себя сдержанно», – советует Ольга Королик. Если же конфликт возник с коллегой, постарайтесь отойти на пару минут. Вам нужно выиграть время для того, чтобы прийти в себя: как только вы начнете повышать голос и говорить излишне эмоционально, «бой» будет проигран.

Сохраняйте самообладание
Научитесь приходить в чувство, когда эмоции начинают бить через край: ущипните себя за руку, прокрутите в голове мотив любимой песни или вспомните какой-то яркий момент жизни. «Свое эмоциональное состояние можно изменить за несколько минут – для этого нужно принять решение сделать это», – считает Ольга Королик. Неконтролируемое поведение в ссоре не принесет ничего, кроме чувства вины и недовольства собой. Постарайтесь даже в неприятных ситуациях начать вести себя так, чтобы вам не в чем было упрекнуть себя на следующий день.

Слушайте и идите навстречу
«Внимательно выслушав оппонента, вы можете прийти к выводу, что просто неправильно его поняли, – говорит Прокапало. – Люди часто интерпретируют события исходя из субъективных впечатлений. В случае конфликтной ситуации всегда лучше пересказать своими словами услышанное. Начните фразу так: «То есть ты имеешь в виду, что…» Не исключено, что собеседник очень удивится, так как пытался донести до вас совсем другие вещи». Также полезно принять как данность то, что никто никогда не получает желаемое в полной мере, на все 100%. Руководствуясь этим, старайтесь искать компромисс. Возможно, стоит немного опустить планку своих запросов? Чем ниже ваши требования к другим, тем больше шансов, что они будут удовлетворены.

Дарья Зверяк